訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速於線上客服留言處理，商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退貨。

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於富康活力購物網購物可以用哪些方式進行付款？

目前提供二種支付方式： 1. 信用卡一次付清 2. 貨到付款

線上購物是否有免運優惠？

單筆訂單金額須達NT$1,000元，即可享有免運優惠，若未達免運門檻則需收取NT$100元運費。超商取貨則需收取NT$60元運費。

線上購物流程？

選購商品 ► 加入購物車 ► 前往結賬 ► 會員登入 ► 第一次消費請填寫完整會員資料 ► 確認訂購。

如何查詢個人訂單？

會員登入 ► 會員中心 ► 消費訂單記錄查詢訂單。

名稱電話地址營業時間富康活力藥局 02-2782-8810 臺北市南港區研究院路一段101巷8號周一至周日 08:00-22:00 富康東湖藥局 02-2632-3222 臺北市內湖區東湖路119巷49弄16號周一至周日 08:00-22:00 富康文德藥局 02-2627-2000 臺北市內湖區文德路22巷27弄4號周一至周日 08:00-22:00 富景藥局 02-2745-5666 臺北市松山區三民路145號周一至周日 08:00-22:00 百福專業藥師藥局 02-2455-6688 基隆市七堵區自治街13號周一至周日 08:00-22:00 百福安一藥局 02-2425-8068 基隆市中山區安一路81號周一至周日 08:00-22:00 富康東科藥局 02-2696-9222 新北市汐止區新台五路一段96號C棟1樓C15號周一至周五 08:00-19:00 百福義一藥師藥局 02-2426-8288 基隆市中正區義一路48號周一至周日 08:00-22:00 富康活力藥局小港店 07-8020333 高雄市小港區二苓路204號周一至周日 08:00-22:00 百福暖暖專業藥局 02-2459-6999 基隆市暖暖區暖暖街189號周一至周日 08:00-22:00 百福仁愛專業藥局 02-2426-6699 基隆市仁愛區仁四路50號周一至周日 08:00-22:00 百福新豐活力藥局 02-2469-9990 基隆市中正區新豐街405號周一至周日 08:00-22:00 富康活力景新藥局 02-2948-5117 新北市中和區景新街328號周一至周日 08:00-22:00 富康活力永和藥局 02-2926-3191 新北市永和區中和路429號周一至周日 08:00-22:00 富康活力華興藥局 02-2945-0988 新北市中和區興南路二段92號周一至周日 08:00-22:00 富康活力惠國藥局 02-2910-0066 新北市新店區中正路78號周一至周日 08:00-22:00 富康活力新店藥局 02-2910-1111 新北市新店區中正路221號周一至周日 08:00-22:00 富康活力睦新藥局 02-2939-3666 台北市文山區木新路三段216號周一至周日 08:00-22:00 富康活力遠東藥局 02-8226-2299 新北市中和區建八路10-1號周一至周五 08:00-19:00 富康活力永禎藥局 02-2921-5999 新北市中和區永貞路254號周一至周日 08:00-22:00 富康活力中興藥局 02-2695-0222 新北市汐止區中興路156號周一至周日 09:00-23:00 富康活力湖光藥局 02-8792-7999 台北市內湖區康寧路一段25號周一至周日 08:00-22:00 富康活力誠功藥局 02-2796-0222 台北市內湖成功路四段30巷20號周一至周日 08:00-22:00 富康活力忠孝藥局 02-2921-5999 新北市汐止區忠孝東路279號周一至周日 08:00-22:00

宅配方式收費客戶退貨時 7-11 $60 $60 全家 $60 $60 新竹物流 (雙客代) 小物：0529-313-000-1 大物：0529-313-001-0 小物 $68 需再負擔運費$68 大物 $85 需再負擔運費$85 不得退換貨注意事項： ▲個人衛生用品不得做退換貨(例：口罩類/衛生棉)。 ▲優惠效近商品不得做退換貨。 ▲奶粉/奶水輕微凹罐運送過程難免，完美主義者請勿下單，無法退換貨處理。 ▲客戶因個人疏失買錯商品，無法退換貨處理。

配送方式費用退貨費用新竹物流 $100 $100 註：若您選擇退換貨，需自行負擔 $100 運費，運費金額將從退款金額內扣除，請留意。不得退換貨注意事項： ▲個人衛生用品不得做退換貨(例：口罩類/衛生棉)。 ▲優惠效近商品不得做退換貨。 ▲奶粉/奶水輕微凹罐運送過程難免，完美主義者請勿下單，無法退換貨處理。 ▲客戶因個人疏失買錯商品，無法退換貨處理。

服用藥物時要注意什麼？

依照藥袋上標示之服用方法、服用頻率來使用藥物，也可於領藥時和藥師確認用法、用量及服用時間，切勿擅自更改服用劑量及頻率，若醫師有特殊指示的服用方法時，則以醫師指定方法為主。服藥時應以溫開水送服，勿搭配其他飲品。

殺菌用的酒精濃度越濃越好嗎？

酒精濃度並不是越濃越好喔！以濃度75%的酒精才具有最佳殺滅細菌、病毒的功效，若您只能買到95%的酒精時，可以將酒精與水進行4：1的稀釋，同樣可得到濃度75%的酒精。

醫院開立的處方箋一定要回到醫院才能領藥嗎？

不一定要回醫院領取喔！只要帶著處方箋到全臺灣的健保特約藥局都可以進行領藥，您可以就近選擇鄰近的富康藥局進行領藥即可，避免舟車勞頓。

訂單送出後，是否可以取消訂單？

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至會員中心 ► 消費訂單紀錄 ► 訂單明細 ► 點選「取消訂單」即可。

如需要修改訂單內容，我可以怎麼做？

您可以自行取消訂單重新下單，若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消，請於服務時間內盡速於線上客服留言處理，商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退貨。

如何加入官網會員？

請點此連結前往註冊 → https://shop.fu-kang.com/member_profi

【首購好康】新會員首次購物，訂單金額滿 $ 1000 元可現折購物金 NT$ 100 元唷。【生日快樂】每位會員都是重要的朋友，因此為了慶祝會員的誕生，我們將致贈每一位會員生日購物金，在生日當月都能使用哦。 ■ 尊榮會員當月訂單金額滿 $ 5000 元，享9折優惠。 ■ 會員生日折扣與購物金於每月1日(凌晨5點)啟用，若於此時間後才加入者，當月生日折扣與禮金恕無補發。 ■ 使用會員生日購物金，若購買的商品為預購，請留意商品到貨日，若到貨時已過使用期限，因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發。消費累積紅利點數 ■ 消費即可獲得回饋「點數」 ◆ 一般會員：每筆訂單消費 100 元可得 1 點紅利點數，可於下次消費時折抵使用。 ◆ 白金會員：每筆訂單消費 50 元可得 1 點紅利點數，可於下次消費時折抵使用。 ◆ 尊榮會員：每筆訂單消費 20 元可得 1 點紅利點數，可於下次消費時折抵使用。 ※ 貼心小提醒 ※ (1) 每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。 (2) 實際消費金額：訂單結單後，系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。 (3) 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。 (5) 會員生日折扣與購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵，若已是活動折扣商品，恕無法使用折抵。 (6) 凡是超商、實體店未取貨，或是宅配拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還，若非上述原因，請與客服聯繫確認。 (7) 每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼，無法重複使用，若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發。

忘記吃藥怎麼辦？

若有忘記吃藥的狀況時，請諮詢您的醫師、藥師，尋求正確的處理方式，切勿擅自決定加倍服用藥物或略過不吃，因每顆藥物對身體的影響不同，請詢問專業人員以免造成身體的危害或影響病情。

不同科別的藥物可以一起吃嗎？

建議於就診時可向醫師告知目前正在服用的藥物，請醫師協助評估確認，或是將您目前的用藥帶至藥局請藥師確認，避免重複用藥或藥物交互作用的發生。

藥袋上所寫的飯前或飯後吃，分別是指飯前或是飯後多久呢？隨餐服用的藥物要怎麼吃？

飯前吃：請於飯前（空腹）1小時服用。飯後吃：請於吃飽飯後1小時內服用。隨餐吃：吃第1口飯後吃藥，再接續食用餐點。睡前吃：睡前30分鐘服用。

如果有想要吃保健食品來保養身體，是可以跟藥物一起吃的嗎？

不建議保健食品與藥物共同服用，一般請間隔2個小時。且部分保健食品可能加強或影響藥物的作用，為避免造成身體健康的危害，請與您的醫師、藥師討論可否使用相關的保健食品。

抗生素成分的藥物一定要全部吃完嗎？症狀比較好了還需要吃？

抗生素的藥物服用方式為一個固定的療程，需要完全服用完畢才能確保將細菌完全殺滅，若中間停藥，很可能造成病情無法完全控制，並導致抗藥性的產生，增加未來疾病治療的困難度，因此，抗生素藥物一旦開始服用便要依照指示將其服用完畢，不可擅自停藥。

同時領有眼藥水、眼藥膏，哪一種要先點？

若領有多種的眼藥時，建議依照藥品劑型來決定先後使用順序，以水溶液眼藥水最先使用，其次為懸浮液眼藥水（使用前請記得先搖勻），接著為凝膠狀的眼藥膏，最後才是油性眼藥膏。每項藥品使用之間建議間隔5~10分鐘，以確保完全作用於眼部。 ※眼藥水使用順序：水溶液→懸浮液→凝膠藥膏→油性藥膏

藥品過期了應該怎麼處理？

若過期的藥品是屬於荷爾蒙、抗生素、抗癌藥物、免疫抑制劑或管制等級的藥品時，請帶到醫院的藥品回收站，因一般的焚化溫度無法將其完全燃燒，而針具、針頭因易造成危險，也請帶回醫院，交給專業單位進行處理。其餘一般的藥品，可參考下列方法在家中處理丟棄即可。 ※廢棄藥品處理方式：錠狀、膠囊等固體藥品：將藥品與外袋分開後，裝入袋中密封丟棄即可。糖漿、藥水等液態藥品：將藥水倒入袋中，並放入廢棄咖啡渣、茶葉或用過的衛生紙輔助吸附，藥罐中的液體加水沖洗後一併倒入袋中密封，丟棄於垃圾桶中交由垃圾焚燒場焚燒即可，乾淨的罐子則依照一般方式分類回收。

應該洗手的時機為何？

如廁後：因在上廁所的過程中有可能沾染到汙染物。擤鼻涕後：擤鼻涕時手部可能沾染到口鼻的分泌物。用餐之前：不論是否使用餐具皆應於進食前洗淨雙手，以避免將病菌吃入。探病前後：探病前洗淨雙手是為了避免將病菌傳染給病人；而探病後洗手則是為了避免將醫院的病菌帶回家中。回家後：避免將外面環境中的細菌、病毒帶回家中，因此回家後的第一件事就是徹底洗淨雙手，並更換身上衣物。接觸幼兒前：因幼兒的免疫系統未發展完全，因此盡可能降低將病菌傳播給幼兒的可能。

洗手的標準步驟？

正確的洗手步驟為內、外、夾、弓、大、立、腕，應依照步驟仔細洗淨手部的每個角落。內：手掌內部相互搓洗。外：仔細清洗雙手手背。夾：藉由食指交錯的動作搓洗指縫。弓：一手手指弓起磨擦另一手手心以清洗指背與指節。大：搓洗大拇指與虎口的部位。立：將一手立於另一手掌心，清洗指尖。腕：手腕部位也要一併清洗。

為了防範新冠病毒，應該如何挑選適合的口罩？

由於新冠病毒與其他流感病毒類似，主要是透過飛沫及接觸分泌物的方式進行傳染，因此除了養成良好手部衛生習慣外，選擇並配戴能阻擋飛沫的口罩便顯得十分重要，以下2類口罩可有效阻隔飛沫的傳染！一般醫用口罩：屬於第一級醫療器材，需符合國家標準「CNS14774(T5017)－醫用面(口)罩」或其他具等同性國際標準之要求。口罩必須有完整外包裝，並有標示醫療器材許可證字號、產品名稱、產品用途、製造廠名稱及地址、製造日期/有效期間/保存期限等。而醫用口罩的結構分為三層，由外而內依次為：外層：為防水層，用來阻擋飛沫、水滴、灰塵及血液等。中間層：為過濾層，與醫用面(口)罩之細菌過濾效率有關。內層：為吸水層，也是親膚層，與配戴時之舒適度有關。外科口罩：屬於第二級醫療器材，同樣需符合「CNS14774(T5017)－醫用面(口)罩」的國家標準，但考量手術程序中所增加之風險，因此多了抗合成血液穿透性、次微米粒子防護效率、防焰性/可燃性等規格要求，因此除了一般醫用口罩之要求外，還具有預防血液穿透之效果。

戴口罩的步驟？

正確的配戴口罩才能擁有足夠的防護效果，戴口罩時應遵守衛福部建議的4步驟：開：打開包裝並檢查口罩是否有破裂或缺損。戴：口罩顏色層為外層，且鼻樑片應在最外層上方。將兩端鬆緊帶掛於雙耳，鼻樑片固定於鼻樑上方，口罩完全攤開拉至下巴，若有必要可將鬆緊帶打結調整長度，維持臉部密合度。壓：雙手食指均勻輕壓鼻樑片，使口罩與鼻樑貼合。密：可透過鏡子輔助或觸摸確認口罩各處是否與臉部皆緊密貼合。

脫口罩的注意事項？

脫口罩時，手部接觸耳帶的部分取下口罩，並將外層朝內反折包覆，丟棄於有蓋的垃圾桶或密封容器中。切勿以手碰觸口罩外層，以避免沾染病菌。

疫情期間如何提升自己的防禦力？

在疫情持續增溫的狀況下，維持正常作息、攝取足夠營養、減輕身體壓力是維持身體健康的基本方法，若想提升身體的防禦能力，可適當補充維生素C、維生素D及礦物鋅等營養素來強化生理機能。

想避免居家隔離的慌亂，可以事先準備些什麼？

為了以防不幸感染新冠病毒時而需進行居家隔離，建議可事先準備相關必需用品：關鍵備品：口罩、酒精、退熱貼、快篩試劑、體溫計、血氧機、氧氣瓶等。關鍵藥品：如退燒、止痛藥、綜合感冒藥(鼻塞、流鼻水、咳嗽、祛痰)、腸胃藥及其他個人藥物等。關鍵保健品：維生素B、C、D、葡聚多醣體、電解質補充劑、喉糖。可久放的食物：如米、麵、泡麵、冷凍食品、調理包等。其他生活日用品：個人衛生用品、盥洗用品、保養品等。

到藥局領藥需要攜帶什麼？

請攜帶醫院開立給您的處方箋正本，以及健保卡，待藥師核對資料無誤後便可為您進行調劑。

可否請家人代為領藥？

若因本人上班或其他因素而無法親自領藥時，可委請親友代領，一樣須攜帶患者本人的健保卡及處方箋正本即可。

若擔心到了領藥時間卻忘記前往領藥該怎麼辦？或可延後領藥嗎？

慢性處方箋最長的開立期間為90天，一般分為3次領藥，第一次為看診日三天內進行領藥，第二次與第三次的領藥時間為前次服藥完畢日的前10日。若有延遲領藥的狀況，則回診時須注意餘藥量小於10天，如此才不會造成醫生開藥的困擾！依據健保局的給藥規定，並為了維護您用藥的權益，慢性處方箋皆須在規定區間內進行領藥。但若您拿到連續處方箋後，擔心有延誤領藥的問題，可以提前至門市寄放單據，我們可先行為您備藥，並於最早可領藥日以電話或您方便的通訊方式通知您領藥，再也不用擔心忘記領取！

慢性處方箋遺失了怎麼辦？我可以憑之前的領藥記錄領藥嗎？

答案是不行的喔！一旦處方箋遺失或超過領藥的有效期間後，需重新掛號請醫師重新開立，不可憑先前記錄領藥。

取得第二次及第三次的慢性連續處方箋後，為避免麻煩，可否一次領取？

依據健保局現行的規定，除非因出國造成領藥期間皆無法回國領取時，可附上機票及切結書等資料，才可以一次性的領取，否則皆須憑處方箋依指定的時間分次進行領藥。

領藥時需要注意什麼？

富康藥師於給藥時皆會和病患共同確認以下資訊：病患姓名確認給藥品項、數量與處方箋一致告知用藥方法提醒用藥時可能產生的副作用其他用藥相關注意事項

富康會員享有哪些優惠？

為滿足會員對於便利購物的期待與需求，我們於 2022/06/01 (三) 起新增電子會員分級，原有實體會員權益不受影響，並依照您的會員身分，將享有不同的紅利積點與商品優惠回饋。

【線下門市限定】如何享有寶寶優惠價？如何成為寶寶會員？

寶寶優惠價為專屬於寶寶會員的優惠，價格會比一般會員價更加便宜，當申辦成為寶寶會員時，即可享有此優惠。如家中有4歲以下的嬰幼兒，即可攜帶寶寶健保卡及直系血親之身分證到門市填寫完整身分資料，經門市人員確認資料無誤，即可成為寶寶會員。寶寶會員除享有一般商品會員優惠價外，另針對特定尿布、奶粉，可享有每週1次扣抵紅利點數1點來換購寶寶優惠商品（商品需畫標或開封，且不可退換貨），寶寶會員資格至寶寶滿4歲為止。

如何獲得紅利點數？

當您成為富康活力藥局會員後，實體會員單筆消費滿100元即可得到紅利點數1點，滿200元可得2點，以此類推。電子會員則依會員身分不同，享有不同紅利回饋，電子一般會員消費滿100元可得到紅利點數1點，白金會員消費滿50元可得紅利點數1點，尊榮會員僅需消費滿20元即回饋1點。紅利點數1點可折抵現金1元，部分商品及活動優惠品不在累積範圍內，且不可跨筆累積。

紅利點數是否有使用期限？

實體會員在持續消費的情形下，帳號內的紅利點數並無使用效期之限制，為永久有效。電子會員之紅利點數效期則為取得點數後1年。

紅利點數如何使用？

富康活力藥局會員不論於實體門市或線上購物，皆可使用紅利點數（需於實體門市結帳前出示會員身分，或於官網消費時需登入會員），於當次單筆消費結帳時可利用紅利點數扣抵結帳金額，1點折抵1元，無折抵上限。

如何知道自己當次消費的累積和折抵的點數？

可至富康活力購物網（ https://shop.fu-kang.com/member_profit ）登入會員，選擇「紅利點數」功能，或透過富康活力LINE官方帳號，點選電子會員卡進入購物網，選擇上方「紅利點數」，即可看到自己的紅利點數積點歷程。

22.07.07 筋膜機得獎名單公布！

感謝富康會員們熱情參與【6/10-6/23下單再抽筋膜機】抽獎活動！恭喜以下五位幸運的得獎人：陳O倩 V8XXXX56 徐O德 H4XXXX70 蔡O萱 V4XXXX45 吳O津 Z1XXXX29 林O君 P8XXXX56 我們以email發送得獎訊息至得獎者於會員中心留下的信箱，請得獎者於2022年07月15日回覆您的姓名、電話、寄送地址，我們將為您安排後續寄送服務；若未在時間內回覆信件，將一律視同放棄得獎機會，謝謝！ 2022.07.07

常見問題 | 富康活力藥局購物商城

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速於線上客服留言處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退貨。

Q: 線上購物是否有免運優惠？

單筆訂單金額須達NT$1,000元，即可享有免運優惠，若未達免運門檻則需收取NT$100元運費。 超商取貨則需收取NT$60元運費。

Q: 如何查詢個人訂單？

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Q: 退換貨相關

配送方式 費用 退貨費用 新竹物流 $100 $100 註：若您選擇退換貨，需自行負擔 $100 運費，運費金額將從退款金額內扣除，請留意。 不得退換貨注意事項： ▲個人衛生用品不得做退換貨(例：口罩類/衛生棉)。 ▲優惠效近商品不得做退換貨。 ▲奶粉/奶水輕微凹罐運送過程難免，完美主義者請勿下單，無法退換貨處理。 ▲客戶因個人疏失買錯商品，無法退換貨處理。